Reklamace a vrácení zboží

Pokud se na vašem zařízení objeví defekt, prosím nejprve kontaktujte naší technickou podporu pomocí emailu nebo chatu. V textu nás informujte o důvodu reklamace, popište závadu a případně uveďte, jak dlouho bylo zařízení umístěno v instalaci. Vždy je nutné uvést sériové číslo a číslo faktury, na níž je produkt vyúčtován. V případě potvrzení reklamační zakázky technikem vyplňte prosím reklamační formulář uvedený níže. Zasílá-li se do instalace nové zařízení, je vždy fakturováno. Zda vystavenou fakturu uhradit vám bude sděleno až s výsledkem reklamace. Vyčkejte prosím pokynů technické podpory. V případě zaslání bez předem přiděleného reklamačního čísla vám naúčtujeme režijní poplatek 200Kč. Tento poplatek účtujeme také v případě neoprávněné reklamace (např. vypršení záruční či garantované doby). Při požadavku na expresní vyřízení reklamace (do 48h po obdržení od přepravce za 399,-Kč s DPH) nás prosím informujte poznámkou při zadávání případu.